MirUma.RU

На днях авиакомпания «Уральские авиалинии» была оштрафована Свердловской транспортной прокуратурой на 100 тысяч рублей. Причина: невыполнение предусмотренных законодательством обязательств перед пассажирами задержанного рейса.
История произошла еще 12 мая, когда рейс «Уральских авиалиний» Екатеринбург — Ларнака был задержан в местном аэропорту более чем на 9 часов. В соответствии с положениями Воздушного кодекса, а также Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» пассажирам должны были быть предоставлены прохладительные напитки (после 2 часов задержки) и горячее питание (после 4 часов задержки). Кроме того, после задержки рейса на 6-8 часов авиаперевозчик обязуется разместить всех пассажиров в гостинице и обеспечить им бесплатный трансфер. Однако пассажиры злосчастного рейса «Уральских авиалиний» довольствовались сухим пайком после восьми часов ожидания.
После возбуждения дела об административном нарушении авиаперевозчик получил штраф в скромном размере 100 тысяч рублей. В любом случае, на снижении лояльности клиентов «Уральские авиалинии» могут потерять намного больше.

Высший суд Британской Колумбии (западная провинция Канады) приговорил авиакомпанию Air Transat к выплате 90 тысяч канадских долларов в пользу пассажирки, раненной тележкой с питанием во время рейса четырехлетней давности.
19 апреля 2009 года 38-летняя Дебора Веттлауфер возвращалась рейсом Air Transat из мексиканского курорта Канкун в родной Ванкувер. Место пассажирке досталось не самое удачное — в последнем ряду у прохода. Во время взлета одна из тележек с едой сорвалась с места и практически «вписалась» в несчастную канадку. После проведенного расследования авиаперевозчик признал свою ответственность за случившийся инцидент. Дебора Веттлауфер получила не только физическую, но и психологическую травму, вынудившую ее провести на больничном целых шесть месяцев. Изначально она подала иск на сумму в 1,1 миллиона канадских долларов, однако суд посчитал сумму в 90 тысяч достаточной компенсацией за происшествие.

Около десяти лет потребовалось многочисленной группе британских туристов, чтобы взыскать с двух местных туроператоров 2,5 миллиона фунтов стерлингов за полученную во время отдыха на побережье Испании вирусную инфекцию.
В общей сложности одна тысяча британских отдыхающих подхватила Норовирусную инфекцию в период с 2000 по 2002 годы в отеле Beach Club Hotel, расположенном в Торремолиносе. Заболевание, вызываемое некачественной пищей, обычно проявляется в виде тошноты, рвоты и диареи. Острая фаза, в течение которой указанные симптомы выражаются наиболее сильно, длится три дня, однако многие из пострадавших терпели последствия инфекции и годы спустя. Когда вскрылся факт массового отравления туристов в Beach Club Hotel, товарищи по несчастью объединились и начали готовить иск к туроператорам Thomson и Thomas Cook, продававших путевки в злосчастную гостиницу. Поначалу туроператоры отрицали свою причастность к массовым отравлениям, однако после того, как медицинская экспертиза подтвердила наличие в отеле серьезных нарушений санитарных и гигиенических норм, они решили пойти навстречу пострадавшим.
Результат «полюбовного» соглашения составил 2,5 миллиона фунтов стерлингов (приблизительно 2500 на одного человека). Это рекордная компенсационная сумма за всю историю дел с массовыми отравлениями туристов.

Московский районный суд Калининграда обязал туроператора «Америка-трэвел» выплатить 78-летней пенсионерке почти полмиллиона рублей за не состоявшуюся по его вине поездку в США.
Стоимость приобретенной у «Америка-трэвел» путевки составила 180 000 рублей, однако поездка так и не состоялась из-за недостоверной информации касательно визы, которую сообщили пенсионерке при покупке. Женщина предупредила сотрудницу турфирмы, что имеет двойное гражданство: России и Эстонии. После консультаций сотрудница уверила пожилую туристку, что с паспортом Евросоюза она может отправиться в путешествие по США без визы, что по факту не является правдой. В московском аэропорту на паспортном контроле женщине сообщили, что у нее отсутствует разрешение ESTA, являющееся обязательным для посещения страны. По возвращению в Калининград она вернулась в турфирму, где ей согласились возместить лишь стоимость авиабилета — 38 000 рублей. Разумеется, что пенсионерка не согласилась с таким исходом дела и обратилась в суд. В результате ей возместили не только билеты, но и полную стоимость тура плюс моральный вред. Женщина сильно переживала из-за несостоявшейся поездки, которая была для нее самой большой мечтой, и уже не надеется попасть в США еще раз из-за преклонного возраста.