MirUma.RU

Брюссель утвердил законопроект, согласно которому штрафы, выплачиваемые авиакомпаниями своим клиентам за задержку рейсов, возрастут до нескольких сотен евро.
Как следует из принятого документа, за задержку дальнемагистрального рейса (свыше 6 тысяч километров) на более чем 7 часов авиаперевозчик обязан выплатить каждому пассажиру по 600 евро (разумеется, что речь идет именно о дополнительной выплате, а не компенсации билета). За 4-хчасовую задержку при дальности полета от 3,5 до 6 тысяч километров аналогичные выплаты составят по 400 евро. Наконец, за задержку до 3-х часов на маршруте менее 3,5 тысяч километров путешественник получит право на вознаграждение в размере 300 евро.
В настоящий момент утвержденный Европарламентом законопроект находится на рассмотрении соответствующими инстанциями внутри стран-участниц Евросоюза. В случае его окончательного одобрения озвученные штрафы могут быть введены уже в конце 2014 года.

Федеральное транспортное бюро Канады выписала постановление, согласно которому британский национальный авиаперевозчик должен пересмотреть свою компенсационную политику за задержанные и отмененные рейсы.
Озвученное решение канадское представительство British Airways должно исполнить до 17 февраля. В соответствии с его содержанием авиакомпания обязуется выплачивать каждому пассажиру от 400 до 800 долларов в зависимости от продолжительности задержки. Благодарить клиенты British Airways должны Габора Лукаса — защитника прав авиапассажиров, добившегося в 2013 году аналогичных предписаний для местных авиаперевозчиков Air Canada и Porter Airlines.
Любопытно, что в США за отмены или задержки вылетов авиакомпании несут более крупные потери. Так, за отправление трансатлантического рейса с более чем двухчасовым опаданием авиаперевозчик обязан заплатить пассажирам по 1 300 долларов или сумме, эквивалентной четырехкратной стоимости билета.

На днях авиакомпания «Уральские авиалинии» была оштрафована Свердловской транспортной прокуратурой на 100 тысяч рублей. Причина: невыполнение предусмотренных законодательством обязательств перед пассажирами задержанного рейса.
История произошла еще 12 мая, когда рейс «Уральских авиалиний» Екатеринбург — Ларнака был задержан в местном аэропорту более чем на 9 часов. В соответствии с положениями Воздушного кодекса, а также Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» пассажирам должны были быть предоставлены прохладительные напитки (после 2 часов задержки) и горячее питание (после 4 часов задержки). Кроме того, после задержки рейса на 6-8 часов авиаперевозчик обязуется разместить всех пассажиров в гостинице и обеспечить им бесплатный трансфер. Однако пассажиры злосчастного рейса «Уральских авиалиний» довольствовались сухим пайком после восьми часов ожидания.
После возбуждения дела об административном нарушении авиаперевозчик получил штраф в скромном размере 100 тысяч рублей. В любом случае, на снижении лояльности клиентов «Уральские авиалинии» могут потерять намного больше.

Авиакомпания Колавиа совместно со специалистами TUI Russia принимают в настоящий момент комплекс мер по нормализации расписания вылетов рейсов.
Главной причиной сбоя в действующем расписании является задержка доставки двух аэробусов А321, которые были получены российским авиаперевозчиком позже намеченного срока. В результате полный объем чартерных перевозок осуществляется на трех воздушных суднах вместо предусмотренных пяти. В то же время Колавиа обязана выполнять все технические регламенты, оговоренные европейскими правилами авиаперевозок. Разумеется, что в разгар летнего сезона все перечисленные факторы в значительной степени повлияли на график выполнения чартерных рейсов авиакомпании.
Директор по авиации компании TUI Russia & CIS прокомментировал сложившуюся ситуацию следующим образом: