MirUma.RU

Привет! Мы сейчас всерьёз упарываемся по развитию внутреннего туризма. Обычно я пишу про эту часть работы не на Хабр, но на днях появился один крутой пример, по которому можно отследить интересное продуктовое мышление и UX-подход. В реальном мире. В общем, компания внезапно поняла, что мир изменился, старые подходы не работают, и вообще-то вокруг есть много крутых технологий. Меня позвали как эксперта всё это оценивать и тестировать раннюю альфу турпродукта, и я просто хочу показать, как рациональное мышление может повлиять на туризм.

Итак, у нас есть экскурсии по Золотому кольцу России. Для пенсионеров это желанное приключение, для молодёжи — особый подвид предельно скучного и бессмысленного занятия. «20 храмов за 3 дня», «Самые нудные экскурсоводы, сыпящие датами», «Очереди в банальных местах вроде заселения в отель» — это из отзывов. Думаю, вы и сами можете себе всё это представить.

^{Вот так должно выглядеть заселение в отель: без людей и анкет, чёрт побери!}

Первый вопрос к любой деятельности — это зачем она делается. Обычно после грамотных ответов процентов 20 проектов в компании можно закрывать, потому что они плюс-минус бессмысленны. Второй вопрос — как всё декомпозировать и переделать каждый кусочек в соответствии с целью.

В примере подошли немного иначе: переписали всё, что бесит, и просто начали думать, как это убрать. Подход, очень знакомый мне по рознице — это способ резко поднять уровень сервиса до небывалых высот. Давайте пройдёмся по тому, что конкретно сделали в этом примере.

Читать полностью »

Я вернулась из NYC две недели назад с конференции Business Agility Conference, сейчас заканчивается мой двухнедельный карантин — есть время поделиться наблюдениями, как всё происходило в США и как у нас. А заодно, что стоит делать и чего не стоит с точки зрения Agile. Даже в случае пандемии такой инструмент может помочь — упорядочить мысли и действия. Чтобы не метаться бессмысленно, как курица с гречкой вместо головы — что в жизни, что в бизнесе.

Лично я продолжаю работать, минимизирую общение с паникёрами вокруг. Но в моем мире не всё хорошо и не всё спокойно, как раньше. Сейчас я, как военный врач, спасаю компании во время войны — я словно на военном поле спасаю раненых, работаю больше, чем раньше, словно на передовой. Да, я улыбаюсь, но не радуюсь, что появилось время на самореализацию, я стараюсь помочь спасти бизнес. В тексте не будет «ценных советов», как адаптировать обучение под онлайн — об этом все пишут, скукотища. То, что все бездумно в онлайн ударились — это как за туалетной бумагой в очередь выстроиться или за гречкой.

У меня за время путешествия между континентами сформировался чёткий план действий, которым я с удовольствием поделюсь с вами.

Мне «повезло» увидеть, как начался коронавирус в США — и только я вернулась в Россию, а здесь уже было продолжение. И могу поделиться, в чём разница.

Начало истории: я выступала на конференции в Нью-Йорке, на Business Agility Conference. Это крупнейшая конференция по Agile — проходила она 11-12 марта. Я была единственной русской. И вообще единственным иностранным спикером на сцене.

Читать полностью »

^{Визуализация нашего датасета передвижений по стране}

Самое важное

• Хороший сценарий: человечеству удастся локализовать вирус. Но некоторые страны вроде Голландии в него уже, похоже, не верят. Плохой сценарий означает, что он с нами надолго (больше года) и болеть им будет около 60% населения. В этом случае хорошо бы сейчас переждать, а потом переболеть, когда больницы не будут перегружены — поэтому карантин. Или дождаться вакцины.
• Два механизма распространения (ВОЗ): если в вас кашлянули или если больной кашлянул и засыпал всё вирионами вокруг, а вы потрогали это и пальцами занесли на лицо. Второй вектор опаснее из-за своей незаметности.
• На улице куда безопаснее, чем в помещении. В замкнутом помещении маски (даже из шарфа) чуть поднимают ваши шансы, но правильно использовать плотно прилегающие специальные респираторы.
• Рассматриваем шансы заразиться в самолёте, поезде и автобусе.

Путешествовать?

Короткий совет — не путешествуйте. По крайней мере, без сильной нужды.

Статусы:

• Иностранцы не могут въехать в Россию до 1 мая.
• Рейсы по России пока выполняются почти в полном объёме.
• Для отменённых рейсов (и рейсов, где нужная остановка пропускается из-за карантина) в подавляющем числе случаев есть возврат без потерь. В просто «неблагополучных регионах» — увы, по стандартной схеме. С турами хуже.

Детали дальше, и там ссылка на очень подробную нашу инструкцию, как с этим жить.

Читать полностью »

Идея создания околоигровых сервисов для наших игроков витала в воздухе очень давно. Мы долго думали над созданием своего рода «консьерж-сервиса», который позволит нашей аудитории получать услуги, не связанные непосредственно с игровым процессом, но при этом даст возможность зарабатывать приятные игровые бонусы.
Из множества сфер услуг мы выбрали именно туризм. Логика проста: каждый человек хотя бы раз в жизни отправляется в путешествие, будь то отпуск или деловая поездка. Кроме того, на рынке присутствует достаточно широкий спектр поставщиков, и мы захотели помочь нашим игрокам выбрать оптимального туроператора быстро и без лишних затрат.

Читать полностью »