Перспективы IT-технологий на российском туристическом рынке
Согласно последней статистике, примерно 5 % туристов покупают авиабилеты онлайн, но при этом с каждым годом доля бронирования в интернете увеличивается минимум на 30 %, — заявил в беседе с Тонкостями Дмитрий Горин, генеральный директор холдинга Випсервис, — в какие-то годы было 50 %, в какие-то 60 % а в какие-то доходило даже до 80 %. Все идет к тому, что рынок онлайн технологий становится все более и более развитым. При этом мы в первую очередь смотрим на Европу, в которой до 40 % авиабилетов, ж/д билетов и туров покупают онлайн. Нам до 40 % еще идти и идти, даже если рынок будет увеличиваться в этом отношении на 50 % каждый год.
Прежде всего, мы стремимся к наиболее четкому интегрированию всех возможных систем онлайн бронирования в одной, хотя даже в Европе не все онлайн-ресурсы достигли этого уровня. Все хотят того, чтобы в одной системе не переходя из одного окна в другое окно можно было забронировать абсолютно все туристические услуги. Сейчас сначала клиент входит в одно окошко, бронирует, подтверждает, оплачивает, а потом в другое, где делает то же самое. А вся Европа, в том числе и Россия, стремится к тому, чтобы зайдя на один сайт, можно было забронировать авиабилеты, например в Стамбул, потом тут же выбрать гостиницу, подобрать страховку и, если необходимо, получить помощь в оформлении визы.
Читать полностью »